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※什么是质量?其含义有哪些方面?※

来源:      更新时间: 2016-05-28 11:29:21      浏览:      评论: 0
※什么是质量?其含义有哪些方面?※由环球网校编辑整理,2016年监理工程师考试时间为5月21、22日,为帮助考生有效备考2016年监理工程师考试,环球网校编辑整理了,整理如下,供大家参考,祝学习愉快。
  问题:
  
  什么是质量?其含义有哪些方面?
  
  答疑:
  
  2000版GB/T19000—ISO9000族标准中质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。
  
  上述定义可以从以下几方面去理解:
  
  (1)质量不仅是指产品质量,(环球网校监理工程师频道为您整理)也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成,这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性,并由其满足要求的程度加以表征。
  
  (2)特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的,可以是定性的或定量的。质量特性是固有的特性,并通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。
  
  (3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、(环球网校监理工程师频道为您整理)图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)需要和期望。
  
  (4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。
  
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