2017年中级人力专业知识与实务真题

　　一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意)

　　1.动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够( )

　　A. 符合人的兴趣

　　B. 满足人的需要

　　C. 激励人的行为

　　D. 改进人的绩效

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的,这种意愿目标能够满足人的需要。
 

　　
　　2.马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是( )

　　A. 安全需要

　　B. 归属和爱的需要

　　C. 生理需要

　　D. 权力需要

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

　　3.与豪斯的路径-目标理论不相符合的是()

　　A. 领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为

　　B. 不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征

　　C. 对于能力强的下属，指导式领导可以带来更高的业绩和满意度

　　D. 领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和领导

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】路径—目标理论(罗伯特•豪斯)，假定领导者具有变通性,能够根据不同的情况而表现出以下不同的领导行为。权变因素：(1)下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队等;(2)下属的个人特征：经验、能力、内外控等。应用：下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度(2)对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的;(3)内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。

　　4.西蒙的有限理性模型认为，决策者在决策时依据的是( )原则

　　A. 最大化

　　B. 经济

　　C. 满意

　　D. 简化

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】有限理性模型：

　　(1)选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果。满意的标准可以是足够的利润、市场份额、价格等;

　　(2)决策者所认知的世界是真实世界的简化模型;

　　(3)采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案;

　　(4)可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。不需要很高的思维和计算的能力。

　　5.组织的横向结构指的是()

　　A. 职能结构

　　B. 层次结构

　　C. 部门结构

　　D. 职权结构

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】组织结构内容：

　　(1)职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系

　　(2)层次结构(纵向结构)：各管理层次的构成

　　(3)部门结构(横向结构)：各管理部门构成

　　(4)职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系

　　6.关于管理层次与管理幅度之间关系的说法，错误的是()

　　A. 两者存在反比侧关系

　　B. 同样规模的企业，减少管理幅度，管理层次会增加

　　C. 两者都是组织结构的重要特征因素

　　D. 两者相反制约，其中管理层次起主导作用

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】

　　7.人力资源战略属于()战略。

　　A. 组织

　　B. 公司

　　C. 竞争

　　D. 职能

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】

　　8.在战略管理过程模型中，从战略制定到战略执行过程中必须完成的一个中间环节是()。

　　A. 确定组织的使命和目标

　　B. 进行swot分析

　　C. 衡量企业绩效

　　D. 确定组织的人力资源需要

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】根据战略管理过程模型，

　　人力资源管理在战略管理中扮演的角色：人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素;人力资源管理可能会导致组织战略的调整。

　　9.企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为( )。

　　A. 平衡计分卡

　　B. 人力资源管理计分卡

　　C. KPI指标

　　D. 战略地图

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】人力资源管理计分卡：人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财类和非财务类目标或衡量指标。

　　10.关于学习型组织的说法，错误的是( )。

　　A. 它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能

　　B. 它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习

　　C. 它鼓励员工的开发极其身心健康

　　D. 它重视每一位员工的开发及其身心健康

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】学习型组织特征

　　(1) 致力于持续学习

　　l 要想持续不断地学习，员工需要持续不断地学习与工作系统有关的知识，这就会增强员工改善绩效的能力。

　　(2) 知识共享

　　(3) 普遍采用批判性和系统性的思维方式

　　l 组织还可以建立一套有助于鼓励员工和员工团队采用这种新的思维方式进行思考的报酬系统。

　　(4) 具有一种学习文化

　　(5) 重视员工

　　认识到员工是知识来源，因此非常关注确保每一位员工都能得到开发，并且保持身心健康。

　　11.为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，企业在人才管理方面可以采取的做法是( )

　　A. 采用大规模、少批次的人才培养策略

　　B. 同时采用制造人才和购买人才两种策略

　　C. 建立统一、平等和富有同情心的组织文化

　　D. 将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】形成有利于降低风险新型人才队伍调节机制。

　　20世纪80年代以来兴起的零库存生产技术和供应链管理，企业可能需要努力建立一种具有以下特点的人才“零库存"模式：

　　(1)同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡。

　　(2)小规模、多批次地培养人才。

　　(3)降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率。

　　(4)通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。

　　12.公司人力资源部门制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解( )入手。

　　A. 组织结构和业务流程

　　B. 外部劳动力市场状况

　　C. 竞争对手的情况

　　D. 公司的战略规划

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】人力资源规划就是指组织根据自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求，从而不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。公司人力资源规划是从明确战略规划开始的。

　　13.关于预测人力资源需求的经验判断法的说法，错误的是( )

　　A. 她是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法

　　B. 它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法

　　C. 它适用于外部经营环境变化较大的企业

　　D. 它适合进行短期人力资源需求预测

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】经验判断法(最简单)，组织各级中高层管理人员根据自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行估计。适合于短期预测，对那些规模较小或经营环境相对稳定、人员流动率不是很高的企业。

　　14. 关于人力资源供给预测的说法，错误的是()

　　A.它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构

　　B.它不需要了解外部劳动力市场的供给情况

　　C.它常常需要用到人力资源技能库中的信息

　　D.它可能会用到马尔科夫分析法

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】人力资源供给预测的影响因素：外部劳动力市场总体供给情况;内部劳动力市场总体供给情况。

　　15.既能在未来一定时期减少企业人员数量，又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是( )

　　A. 等待自然减员

　　B. 裁减人员

　　C. 降低员工薪酬

　　D. 雇佣临时工

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】人力资源供求平衡方法总体分析

　　16.关于员工甄选的说法，错误的是()

　　A. 从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工

　　B. 企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价

　　C. 甄选工作做好了，其他人力资源管理工作就不重要了

　　D. 甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】甄选对组织的价值与意义：

　　1.符合企业需要的优秀员工是确保组织战略目标达成的最根本保障

　　2.弥补甄选决策失误的代价可能极高

　　3.甄选决策失误可能会对员工本人造成伤害

　　17.某公司在新员工甄选过程中采用了人格测试，要求求职者基于自身感受实事求是地填答一套包括是非题、选择题的书面问卷。这种人格测试的方法属于()

　　A. 投射法

　　B. 自陈量表法

　　C. 评价量表法

　　D. 标杆法

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】对人格进行测量的方法

　　18.某计算机公司招聘软件工程师时，要求求职者参与编程测试，这种测试方法属于()

　　A. 工作样本测试

　　B. 评价中心技术

　　C. 公文筐测试

　　D. 知识测试

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】工作样本测试概念：工作样本测试是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。

　　19.多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试官面对面的询问，这种面试称为()

　　A. 单独面试

　　B. 系列面试

　　C. 小组面试

　　D. 集体面试

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】集体面试：多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试。

　　20.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()

　　A. 绩效考核与绩效管理是等价的

　　B. 绩效管理是一个完整的管理过程

　　C. 绩效管理侧重于绩效 的识别、判断和评估

　　D. 绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】绩效管理和绩效考核

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　　21.关于不同竞争战略下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是()

　　A. 采用成本领先战略的企业在绩效考核中，应选取以行为为导向的评价方法

　　B. 采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期

　　C. 采用差异化战略的企业在绩效考核中，应尽量使评价主体多元化

　　D. 采用差异化战略的企业在绩效考核中，应选取以结果为导向的评价方法

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】

　　22.关于绩效评价误区的说法，正确的是()

　　A. 上级根据最初印象对员工做出绩效评价，因此产生的评价误区称为刻板印象

　　B. 上级对员工某一特质产生强烈、清晰的感知，导致其忽略了此员工其他方面品质，因此产生的评价误区称为晕轮效应

　　C. 上级不恰当的给自己喜爱的下属较高的绩效评价分数，因此产生的评价误区称为盲点效应

　　D. 上级对员工的绩效评价结果受到员工所属群体的影响，因此产生的评价误区称为首因效应

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】绩效评价-常见误区及应对方法

　　23.关于绩效管理工具的说法，正确的是()

　　A. 目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作

　　B. 标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点

　　C. 关键绩效指标必须是数量类指标

　　D. 与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。标杆超越法概念：通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。

　　关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期。




　　24.一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是()

　　A. 标杆超越法

　　B. ISO质量管理体系

　　C. 卓越绩效标准

　　D. 六西格玛管理

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】绩效管理工具

　　25.关于不同公司战略下的薪酬管理特征的说法，正确的是()

　　A. 采取成长战略的企业往往在短期内提供较高水平的基本薪酬

　　B. 采取稳定战略的企业薪酬结构中的基本薪酬和福利，所占比重通常较小

　　C. 采取稳定战略的企业一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬

　　D. 采取收缩战略的企业薪酬结构中的基本薪酬所占比例通常较高

　　【环球网校参考答案】 C

　　【环球网校参考解析】

　　26. 关于股票期权的说法，错误的是()。

　　A. 股票期权是一种权利而不是一种义务

　　B. 收益人既可以购买公司股票，也可以不买

　　C. 股票期权只有在行权价高于本企业股票的市场价格时才有价值

　　D. 股票期权是公司无偿给予经营者等激励对象的

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】股票期权只有在行权价低于本企业股票的市场价格时才有价值。

　　27.关于股票增值权的说法，错误的是( )。

　　A. 股票增值权的行权期一般超过任期

　　B. 股票增值权的激励对象既可以获得规定数量的股票价格上升的收益，也拥有这些股票的所有权

　　C. 实施股票增值权时可以全额兑现，也可以部分兑现

　　D. 实施股票增值权时可以用现金，也可以折合成股票，或者两者的某种组合

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】股票增值权

　　28.关于我国员工持股计划的说法，正确的是( )

　　A. 每期员工持股计划的持股期限不得低于24个月

　　B. 以非公开发行方式实施的员工持股计划的持股期限不得低于40个月

　　C. 上市公司全部有效的员工持股计划持有的股票总数累计不得超过公司总股本的15%

　　D. 单个员工所获取股份权益对应的股票总数累计不得超过公司股本总额的1%

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】员工持股计划

　　29.关于培训与开发评估方法中的控制实验法的说法，错误的是( )

　　A. 它是一种最为规范的培训与开发效果评估方法

　　B. 它可以提高培训与开发评估的准确性和有效性

　　C. 它操作起来比较复杂，且费用比较高

　　D. 它适用于管理技能培训与开发项目

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】控制实验法：效果最好，最正规的方法;不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，如管理技能培训与开发等。

　　30.关于管理能力型职业生涯锚的说法，错误的是( )

　　A. 它追求一般性的管理工作，且责任越大越好

　　B. 它强调实际技术/职能等业务工作

　　C. 它具有强烈的升迁动机

　　D. 它具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】

　　31.一项预测指出，由于人工智能的发展，到2020年时，美国现有工作岗位中的近一半将会被机器替代，这体现了()

　　A. 经济环境

　　B. 技术环境

　　C. 政策环境

　　D. 社会文化环境

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】根据人工智能的发展，可以得出技术环境的影响。

　　32.劳动关系运行中，劳资冲突的根本根源是()

　　A. 异化的合理化

　　B. 广泛的社会不平等

　　C. 劳动力市场的供大于求

　　D. 工作岗位设计本身的非人性化

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】劳动关系运行

　　33.关于员工参与制度的说法，正确的是()

　　A. 员工参与的主体是中低层管理者

　　B. 员工参与不能替代传统意义上的管理

　　C. 员工参与主要是以利益分享的形式出现

　　D. 员工参与管理与企业管理同步产生

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】员工参与主要包括以下基本特征：第一，参与的主体是普通员工。第二，员工参与主要是通过各种形式的参与活动体现出来的，参与是其主要的特点。员工参与不能替代传统意义上的管理。第三，员工参与具有明确的合法性和高度的权威性。员工参与管理受国家法律保护。第四，员工参与具有层次性和广泛性。员工参与主要是以参与决策的形式出现，它适用于各行各业、各种层次的管理与决策，因而它是民主社会应该具有的最一般特征。第五，员工参与具有明显的历史性。

　　34.西方劳工运动理论的先驱韦伯夫妇提出的理论是()

　　A. 新保守主义理论

　　B. 集体行动理论

　　C. 产业民主理论

　　D. 劳动关系系统理论

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】韦伯夫妇的产业民主理论：

　　(1)中心主张：劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。

　　(2)工会是将民主带进产业内的主要机制。

　　35.德国的工厂委员会制度是一种()

　　A. 全面公决制度

　　B. 双层谈判制度

　　C. 员工参与制定

　　D. 员工自治制度

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】德国的工厂委员会制度是一种员工参与制度。

　　36.政府规范与调控企业工资分配的标准线称为()。

　　A. 工资指导线

　　B. 工效挂钩比例

　　C. 最低工资指导线

　　D. 社会平均工资线

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】工资指导线是政府对企业的工资分配进行规范与调控，使企业工资增长符合经济和社会发 展 要 求 ，促进生产力发展的企业年度货币工资水平增长幅度的标准线。

　　37.近20年来，中国的集体争议和产业行动多发生在民营经济较为发达的地区，这主要是因为()。

　　A. 社会保障缺失

　　B. 企业管理层腐败

　　C. 雇主对劳动者在工资福利待遇等方面过于严苛

　　D. 发生了大规模的事业或半失业

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】中国的集体争议和产业行动多发生在非公经济发达的地区和公有制企业较集中的地区。对于前者来说，多是因为雇主对劳动者的剥削过于严苛、劳动关系失衡所导致的。对于后者而言，多是因为公有制企业私有化、大规模失业或半失业、社会保险缺失、企业管理层的腐败等问题所导致的。

　　38.能够在市场经济条件下对劳动力这种生产性资源进行有效配置的是()。

　　A. 政府

　　B. 企业

　　C. 劳动力市场

　　D. 政府和劳动力市场

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】劳动力市场是进行劳动力交易的一种要素市场。劳动力市场是对劳动力这种最为重要的生产型资源进行有效配置的根本手段。它通过为劳动力供求双方提供一个接触、谈判和交易的机制，以一定的工资率将一个国家的劳动力有效地分配到不同的行业、职业、地区和企业之中的。

　　39.附加的劳动者效应和灰心丧气的劳动者效应都是在()中可能发生的促使劳动者进入和退出劳动力市场的因素。

　　A. 经济周期

　　B. 生命周期

　　C. 家庭

　　D. 企业

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】经济周期中的劳动力供给

　　40.导致女性劳动力参与率下降的因素是()

　　A. 女性的相对工作率上升

　　B. 家庭生产活动的生产率提高

　　C. 出生率上升

　　D. 离婚率上升

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】女性劳动力参与率变化(上升)的影响因素

　　(1) 女性相对工资率上升

　　(2) 女性劳动力市场工作的偏好和态度发生了改变

　　(3) 家庭生产活动的生产率提高

　　(4) 出生率下降

　　(5) 离婚率上升

　　(6) 工作机会增加。

 

　　41.某类劳动力的工资率为每小时10元时，某城市对这类劳动力的需求总量为10万小时，已知该市对这类劳动力的需求弹性为单位弹性，则当这种劳动力的工作率上涨到每小时15元时，该市对此类劳动力的需求总量会变成()万小时

　　A. 2

　　B. 4

　　C. 5

　　D. 15

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】由于劳动力需求自身工资弹性为负，所以根据已知该市对这类劳动力的需求弹性为单位弹性，可以得出，劳动力需求自身工资弹性=[(L1-L0)/L0]÷[(W1-W0)/W0]= [(L1-10)/10] ÷[(15-10)/10]=-1，则W1=5。

　　42.在劳动力市场均衡分析图形中，如果劳动力供给曲线不变，出口下降导致劳动力需求曲线向左移动，咋可能出现的情况是()

　　A. 均衡工资率下降，均衡就业率上升

　　B. 均衡工资率上降，均衡就业率下升

　　C. 均衡工资率和均衡就业率同时上升

　　D. 均衡工资率和均衡就业率同时下降

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】若劳动力需求减少：D0到D1，则Wo变为W1， E0变为E1 ，即均衡工资率与均衡就业量同时减少。

　　43.同工同酬原则要求，对( )的劳动者支付同等水平的工资。

　　A. 工作年限相同

　　B. 完成同等价值工作

　　C. 具有相同人力资本

　　D. 具有相同工龄

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】同工同酬的原则：对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资。

　　44.关于我国在就业和失业方面规定的说法，错误的是( )

　　A. 虽然从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的情况视同失业

　　B. 超出法定劳动年龄的劳动者外出找工作，但没找到的情况，不属于失业

　　C. 16周岁以上各类学校毕业或肄业的学生，初次寻找工作但未找到，不属于失业人员

　　D. 劳动者获得的劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的，属于充分就业

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】失业人员是指在规定的劳动年龄内，具有劳动能力，但在调查期内无职业并以某种方式寻找工作的人，具体包括:16周岁以上各类学校毕业或肄业的学生中，初次寻找工作但是尚未找到工作者;企业宣告破产后尚未找到工作的人员;被企业终止、解除劳动合同或辞退后，尚未找

　　到塞作的人员;辞去原单位工作后尚未找到工作的人员;符合失业人员定义的其他人员。

　　45.在某地区劳动力市场上出现的下列情况中，有助于失业率下降的是()

　　A. 一大批到达退休年龄的劳动者退出劳动力市场

　　B. 很多刚毕业的大学生找不到工作

　　C. 很多企业因为经济不景气而不得不裁员

　　D. 一部分是失业者在经过相关技能培训后重新就业

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】一部分是失业者在经过相关技能培训后重新就业，意味着失业人数下降，失业人数下降的部分变成了就业人数，劳动力不变，根据失业率的公式，分子变小，分母不变，分值下降，则D符合题意。

　　46.劳动力市场上出现职位空缺和失业者并存的状态，且失业者没有填补职位空缺的能力。表明存在()失业

　　A. 摩擦性

　　B. 结构性

　　C. 季节性

　　D. 周期性

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】根据有填补职位空缺的能力，可得出结构性失业。

　　47.关于人力资本投资的说法，正确的是()

　　A. 人力资本投资决策的基本要求是投资成本等于各年度获得的货币收益总和

　　B. 贴现率越高，则同等人力资本投资越有利可图

　　C.内部收益率越高的人力资本的投资价值越大

　　D. 人力资本投资越多则获得的收益越大

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】内部收益率越高的人力资本的投资价值越大。

　　48.关于能力差的人和能力强的人在上大学成本方面的说法，错误的是()。

　　A. 能力强的人比能力弱的人上大学的心理成本更低

　　B. 能力强的人有精力在上大学时勤工俭学，这有助于降低他们上大学的机会成本

　　C. 能力强的人比能力差的人上大学的直接成本更高

　　D. 能力强的人与能力差的人在上大学的机会方面存在的差异，主要取决于他们不上大学去工作对能够挣到的工资差异

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】直接成本是指学费或和学习直接有关的费用，C错误。

　　49.关于高等教育投资私人收益估计中存在的选择性偏差的说法，错误的是()

　　A. 大学毕业生如果不上大学而是高中毕业就工作，他们的终身工资性报酬也会比那些实际没上大学的高中毕业生更高

　　B. 那些高中毕业就参加工作的人即使上了大学，他们的终身工资性报酬也会比那些实际上大学的人更低

　　C. 人们在决定是否上大学以及选择何种职业都是基于比较优势原理做决策的

　　D. 对上大学的私人收益进行的评估可能同时存在高估偏差和低估偏差

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】选择性偏差：高估没有上大学的人因为没上大学放弃分收益，同时低估大学毕业生通过上大学实际获得的收益。上大学的人之所以选择上大学，是因为他们“不得不”去上大学，因为如果他们不上大学，而是在高中毕业之后就去工作的话，他们所得到的工资性报酬可能还不如那些实际上没有上大学的高中毕业生。反过来说，那些实际上没有上大学的人做出不上大学的选择也是很明智的，因为他们即使是上了大学，所获得终身工资性报酬也不大可能像实际上大学的那些人那样多。

　　50. 关于产业之间及其产业内部劳动力流动的说法，正确的是()

　　A. 劳动力从工业部们流动到农业部们大多会首先进入蓝领阶层

　　B. 产业内部的劳动力流动是企业选择员工的结果

　　C.产业内部的劳动力流动是员工选择企业的结果

　　D. 劳动力在产业内部及产业之间流动时，通常会向就业机会更多，工资水平更高的方向流动

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】从农业流入到工业部门的劳动者大多数首先进入所谓蓝领阶层。这可以归因于蓝领阶层, 和农业劳动者一样都是从事体力劳动，两者具有同一性。一般来说，某个产业部门劳动力工资水平越高，该部门作为就业源泉的吸引力就越强，自动辞职的劳动者就越少。

　　51.社会保险法律关系主体中不包括()

　　A. 承担社会保险费缴纳义务的用人单位

　　B. 参与社会保险并履行缴纳社会保险费义务的劳动者

　　C. 依法裁判社会保险争议的人民法院

　　D. 向劳动者发放社会保险待遇的社会保险经办机构

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】社会保险法律关系

　　52.符合法律规定的劳动合同处理方式是( )

　　A. 甲公司更改名称为乙公司，甲公司为劳动者签订的劳动合同不再有效

　　B. 甲公司分立为乙公司和丙公司，甲公司与劳动者签订的劳动合同不受分立影响继续履行

　　C. 甲公司更换法定代表人后，新的法定代表人应与劳动者重新签订劳动合同

　　D. 甲公司和乙公司合并为丙公司后，丙公司应与甲乙公司的劳动者重新签订劳动合同

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】特殊情形下的劳动合同履行

　　53.劳动者因()而解除劳动合同是不符合法律规定的

　　A. 用人单位没有在劳动者加班后立即支付加班费

　　B. 用人单位未及时足额向劳动者支付工资

　　C. 用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动

　　D. 用人单位没有为劳动者缴纳社会保险费

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】劳动者解除劳动合同，无须提前通知用人单位：

　　①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;

　　②未及时足额支付劳动报酬的;

　　③未依法为劳动者缴纳社会保险费的;

　　④用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的;

　　⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;

　　⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同其他情形。

　　用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

　　54.关于非全日制用工的说法正确的是()

　　A. 用人单位使用非全日制用工劳动者应当按月支付劳动薪酬

　　B.非全日制用工劳动者的小时计酬标准可以低于当地最低小时工资标准

　　C. 非全日制用工双方当事人不得约定试用期

　　D. 非全日制用工终止用工时。用人单位应当向劳动者支付终止用工经济补偿

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】非全日制用工：

　　(1)劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同，但后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行;

　　(2)双方当事人可以订立口头协议;

　　(3)双方当事人不得约定试用期;

　　(4)双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工; 终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。

　　(5)小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定最低小时工资标准;

　　(6)劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。

　　55.下列争议中属于劳动争议的是( )

　　A. 小王与社会保险经办机构因发放养老金引起的争议。

　　B. 小张与用人单位因公有住房转让引起的争议，

　　C. 小李与其雇用的家政服务员因报酬标准引起的争议。

　　D. 小赵与用人单位因办理人事档案转移引起的争议。

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】劳动争议基本特征

　　56.关于举证责任的说法，正确的是()

　　A. 在劳动争议诉讼中，因计算劳动者工作年限发生的争议，由劳动者承担举证责任

　　B. 在劳动争议诉讼中，因用人单位解除劳动合同发生的争议，由用人单位承担举证责任

　　C. 在劳动争议仲裁中，劳动者不承担举证责任

　　D. 在劳动争议仲裁中，劳动者不能举证的，由用人单位承担不利后果

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】因用人单位做出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。

　　57.关于工伤保险费缴纳的说法，正确的是( )。

　　A. 职工无需缴纳工伤保险费

　　B. 用人单位和职工共同缴纳工伤保险费

　　C. 用人单位代替职工缴纳工伤保险费

　　D. 工伤保险费由国家承担

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】职工无需缴纳工伤保险费。

　　58.关于劳动者应当承担的违反劳动法律责任的说法，正确的是( )。

　　A. 劳动者违法解除劳动合同，无须承担法律责任。

　　B. 劳动者违反劳动合同中约定的保密义务，应当承担赔偿责任。

　　C. 劳动者解除约定有服务期的劳动合同，应当像用人单位支付赔偿金

　　D. 劳动者违反劳动合同中有关竞业限制的约定，且给用人单位造成了损失，应当承担赔偿责任

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】劳动者违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务、竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

　　59.申请工伤认定的用人单位对工伤认定结论不服时，用人单位( )。

　　A. 可以依法向人民法院提起行政诉讼

　　B. 应当依法先申请行政复议

　　C. 可以申请劳动争议仲裁

　　D. 应当向当地人民政府举报

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】《工伤保险条例》规定，有下列情形之一的，有关单位或者个人可以依法申请行政复议，可以依法向人民法院提起行政诉讼：

　　(1)申请工伤认定的职工或其近亲属，该职工所在单位对工伤认定申请不予受理的决定不服的;

　　(2)申请工伤认定的职工或其近亲属，该职工所在单位对工伤认定结论不服的。

　　60.用人单位违法阻挠劳动者参加工会的，由()责令改正。

　　A.上级工会组织

　　B. 工商行政管理部门

　　C. 人民法院

　　D. 劳动行政部门

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】用人单位违法阻挠劳动者参加工会的，由劳动行政部门责令改正。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有 2个或2个以上符合题意，至少有1个错误选项;错选不得分;少选，漏选的每个选项0.5分)

　　61.关于奥尔德弗的ERG理论的说法，正确的是()

　　A.它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件

　　B. 它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类

　　C. 它把需要分为基本需要和高级需要

　　D.它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通

　　E.它认为各种需要都可以同时具有激励作用

　　【环球网校参考答案】BDE

　　【环球网校参考解析】ERG 理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层次化简为三大类，更为灵活变通，该理论的独特之处在于:它认为，各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。同时，奥尔德佛提出了“挫折一退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。

　　62.依据领导权变理论的观点，能使工作取向型的绩效高的情景是()

　　A.上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小

　　B. 上下级关系好、工作结构高、领导者职权大

　　C. 上下级关系坏、工作结构高、领导者职权大

　　D.上下级关系好、工作结构低、领导者职权大

　　E.上下级关系好、工作结构低、领导者职权小

　　【环球网校参考答案】ABD

　　【环球网校参考解析】权变理论

　　63.组织发展方法中的人文技术包括()。

　　A.敏感性培训

　　B. 工作再设计

　　C. 调查反馈

　　D.质量圈

　　E.团际发展

　　【环球网校参考答案】ACDE

　　【环球网校参考解析】组织发展方法

　　64.某公司总裁最近对人力资源部的工作提出了批评，指出公司的人力资源管理工作层次过低，今后应当向战略性人力资源管理的层次迈进。为此，该公司今后的人力资源管理工作应当做到()

　　A.确保人力资源管理战略与本公司的外部环境和组织战略相匹配

　　B. 确保公司的各项人力资源管理政策和实践之间保持高度一致性

　　C. 将人力资源管理工作的重点放在帮助企业降低成本方面

　　D.不再从事日常行政事务性工作

　　E.向公司的其他人证明人力资源管理专业人员对公司的目标实现做出了贡献

　　【环球网校参考答案】AB

　　【环球网校参考解析】战略性人力资源管理核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：

　　ü 外部契合或垂直一致性(人力资源管理与组织战略保持一致)

　　内部契合或水平一致性(人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系)。

　　65.企业面临需求大于供给时，可采取措施是()。

　　A.员工加班加点

　　B.返聘退休员工

　　C.部分业务外包

　　D.降低员工离职率

　　E.冻结人员雇佣

　　【环球网校参考答案】ABCD

　　【环球网校参考解析】人力资源需求大于供给时采取的措施

　　(1)延长现有员工的工作时间;

　　(2)人员招募;

　　(3)降低现有人员的流失率;

　　(4)提高员工的工作效率

　　(5)外包。

　　66.为了改善新员工招聘过程中的面试效果，企业可以采取的措施包括 ( )

　　A.采取情境化结构面试

　　B. 要求面试官在面试前认真阅读职位说明书

　　C. 系统的对面试官进行面试技巧培训

　　D.让用人部门自行选择面试官，人力资源部门不参与面试工作

　　E.组织者在面试前做好各方面的准备工作

　　【环球网校参考答案】ABCE

　　【环球网校参考解析】改善面试效果的主要方法

　　(一)采用情境化结构面试

　　(二)面试前做好充分准备

　　1.安排好面试所需的时间、场地和资料。

　　2.认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关的问题。

　　(三)系统培训面试考官

　　1.面试考官在面试过程中可能会犯的错误

　　2.对面试考官的培训重点

　　(1)明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色

　　(2)传授引导和控制面试过程的技巧

　　(3)让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道

　　(4)使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差

　　67.绩效目标中的发展目标强调的是与组织目标相一致的()。

　　A.部门目标

　　B. 个人目标

　　C. 价值观

　　D.能力

　　E.核心行为

　　【环球网校参考答案】CDE

　　【环球网校参考解析】绩效计划目标的种类

　　(1)绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标

　　(2)发展目标：支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

　　68.关于知识型团队的绩效考核的说法正确的是()

　　A.知识型团队的绩效考核应该以结果为导向

　　B.绩效型指标可以用来判断知识型团队的工作产出结果

　　C.效益型指标能够反映知识型团队付出的成本以及投入产成品的比例

　　D.递延型指标能够反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员产生的长远影响

　　E.风险型指标能够用来判断不确定性风险的数量及其对团队和团队成员产生的危险程度

　　【环球网校参考答案】ADE

　　【环球网校参考解析】知识型团队绩效考核

　　(1)绩效考核以结果为导向，而不是行为。

　　(2)四个角度:效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)、效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)、递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)、风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。

　　69.关于员工持股计划的说法正确的是( )

　　A.员工持股计划既能激励员工努力工作，也能吸引人才

　　B.员工持股计划可以使企业获得低成本的资金来源

　　C. 持股人和认购者可以是本企业员工，也可以是外部人员

　　D.认购者认购的股份在转让和交易方面不受限制

　　E.员工持股计划可以为企业提供稳定、长期且能够减轻企业税务负担的资金

　　【环球网校参考答案】ABE

　　【环球网校参考解析】员工持股计划对企业发展具有重要的作用 ，一 套科学合理的员工持股计划不仅能激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，起到“留人”的作用，同时还可以令企业获得资金来源，而这种资金来源于员工持股，因而是低成本资金，并且是稳定、长期的，能够减轻企业的税务负担。

　　70.在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是()

　　A.质量

　　B.产出

　　C.工作习惯

　　D.成本

　　E.时间

　　【环球网校参考答案】ABDE

　　【环球网校参考解析】培训与开发效果评估

　　71.关于美国劳动关系模式特征的说法，正确的是()

　　A.它具有浓厚的自由化分散化色彩

　　B.公会企业化是美国工会运动的特色

　　C.工会组建率相对比较低

　　D.雇主协会集中度高、实力强大

　　E.它强调员工和管理方相互信任合作以及员工对企业目标的高度认同

　　【环球网校参考答案】AC

　　【环球网校参考解析】美国劳资关系模式最主要的特征体现在其浓厚的自由化、分散化色彩上，美国的工会组建率在工业化市场经济国家中是比较低的，雇主普遍致力于非工会化。

　　72.在向市场经济转型的过程中，我国劳动关系的主要特征是()

　　A.劳动关系的一元化

　　B.劳动关系的市场化

　　C.劳动关系的法制化

　　D.劳动关系的国际化

　　E.劳动关系的虚拟化

　　【环球网校参考答案】BCD

　　【环球网校参考解析】向市场经济转型过程中中国劳动关系的主要特征：劳动关系的市场化; 劳动关系的法制化; 劳动关系的国际化。

　　73.为了应对劳动力市场交易对象的难以衡量性问题，企业通常可以采用的做法包括()

　　A.提供高于市场水平的工资

　　B.利用受教育程度工作经验等对求职者进行筛选

　　C.加强对新员工的培训

　　D.利用面试、笔试和心理测试等手段对求职者进行筛选

　　E.通过试用期来对求职者进行考察

　　【环球网校参考答案】BDE

　　【环球网校参考解析】劳动力市场的特征

　　74.决定一个国家或地区的劳动力供给数量的因素包括()

　　A.人口规模

　　B.人口构成

　　C.劳动力参与率

　　D.周平均工作时间

　　E.人力资本投资水平

　　【环球网校参考答案】ABCD

　　【环球网校参考解析】劳动力供给数量取决因素;人口总量(人口规模与人口构成)、劳动力参与率、周工作时间。

　　75.在其他条件相同的情况下，促使高中毕业生愿意上大学的情况包括()

　　A.国家法定退休时间延迟

　　B.国家针对需要上大学的高中毕业生推出了一项无息贷款计划

　　C.大学毕业生和高中毕业生之间的工资差距缩小

　　D.经济不景气，导致大学毕业生和高中毕业生找工作的难度都增加

　　E.大学生中延期毕业或拿不到学位的学生比例上升

　　【环球网校参考答案】AB

　　【环球网校参考解析】高等教育投资决策的几个基本推论(既适用于高等教育，也适用于培训等其他一些人力资本投资活动)：

　　1.在其他条件相同情况下，投资后的收入增量流越长，则上大学的净现值越可能为正，从而上大学的可能性更大。

　　2.在其他条件相同情况下，上大学的成本越低，则上大学的人相对就会越多。

　　4.在其他条件相同情况下，在折算上大学的未来收益时所使用的贴现率越高，越不会为了获得未来的更大利益而放弃眼前利益， 则上大学的可能性就越小。

　　综合考虑上大学更划算，CDE不符合题意。

　　76.下列保险中属于社会保险法规定的基本医疗保险的是()

　　A.工伤保险

　　B.职工基本医疗保险

　　C.新型农村合作医疗

　　D.城镇居民基本医疗保险

　　E.大病无忧健康保险

　　【环球网校参考答案】BCD

　　【环球网校参考解析】基本医疗保险：职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险。

　　77.劳动派遣单位的法定义务包括()

　　A.依法支付被派遣劳动者的劳动报酬

　　B.依法向被派遣劳动者提供相应的劳动条件

　　C.依法为被派遣劳动者缴纳社会保险费

　　D.不得向被派遣劳动者收取费用

　　E.依法向被派遣劳动者支付加班费

　　【环球网校参考答案】ACD

　　【环球网校参考解析】根据劳动派遣单位的法定义务，ACD符合题意。执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护属于用工单位法定义务。

　　78.关于劳动争议仲裁时效的说法，正确的是()

　　A.因不可抗力当事人不能在法定时效期间申请中申请仲裁的，仲裁时效中止

　　B.劳动争议对方当事人在时效期间内同意履行义务的，仲裁时效中断，

　　C.申请劳动争议仲裁的时效期间为一年

　　D.劳动关系存续期间，因拖欠劳动报酬发生争议的，应当在劳动关系终止前提出仲裁申请

　　E.仲裁时效期间从当事人申请仲裁之日起计算

　　【环球网校参考答案】ABC

　　【环球网校参考解析】劳动争议仲裁

　　79.关于用人单位工伤保险责任的说法，正确的是()

　　A.职工在两个用人单位同时就业的，由职工受到伤害时工作的单位承担工伤保险责任

　　B.用人单位应当将参加工伤保险的有关情况，在本单位内公示

　　C.职工被派遣出境工作的，其国内工伤保险关系依法终止

　　D.非全日制从业人员可以自愿参加工伤保险，使用其的用人单位无工伤保险责任

　　E.用人单位在转让前职工发生工伤的，由承继的单位承担工伤保险责任

　　【环球网校参考答案】ABE

　　【环球网校参考解析】用人单位应当将参加工伤保险的有关情况，在本单位内公示;

　　80.用人单位应当承担违反劳动法律责任的情形，包括()。

　　A.用人单位扣押劳动者身份证

　　B.劳动者依法解除劳动合同后，用人单位扣押劳动者档案

　　C.劳动者因参加工会活动而被解除劳动合同

　　D.用人单位未对未成年工定期进行健康检查

　　E.用人单位与劳动者订立劳动合同时未约定试用期

　　【环球网校参考答案】ABCD

　　【环球网校参考解析】AB属于违法扣押证件的法律责任。C属于违反《工会法》的法律责任。D属于侵害女职工及未成年工权益的法律责任。违法约定试用期。用人单位违反《劳动合同法》规定与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正;违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。E错误，其他符合题意。

　　三、案例分析题(共20题，每题2分，有单选和多选;错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(一)

　　K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司，在行业中具有较高知名度。公司设置有研发部，行政与人力资源部、财务部等部门。形成了强调革新与冒险的组织文化，不断有新产品问世。

　　K公司一直重视员工的培训与开发工作，同时不拘一格选拔人才，只要是具有发展潜质的员工，就委以重任，而不考虑员工的年龄和工作经验。公司的薪酬、奖励制度与员工绩效挂钩，队友表现优秀的员工，公司会加重奖，并给予较大的工作自由度，因此，公司员工的工作士气高涨，敬业度很高。

　　K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，提倡部门协作，联合攻关，最近，公司获得了很大一笔风险投资，为此，公司制定了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。

　　81.K公司目前的组织文化属于()

　　A. 学院型

　　B. 俱乐部型

　　C. 棒球队型

　　D. 堡垒型

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】根据案例内容，形成了强调革新与冒险的组织文化，可得出棒球队型。

　　82.K公司的关键职能部门是()

　　A. 行政与人力资源部

　　B. 研发部

　　C. 财务部

　　D. 客户关系部

　　【环球网校参考答案】B

　　【环球网校参考解析】K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司，所以研发部是其关键职能部门。

　　83.K公司目前的主要组织结构设计类型是()

　　A. 事业部制组织形式

　　B. 职能制组织形式

　　C. 团队结构形式

　　D. 虚拟组织形式

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】团队结构主要特点：打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。根据案例内容，K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，这属于团队结构形式。

　　84.为了实际扩张性战略计划。K公司进行了组织变革，这种组织变革的方法属于()

　　A. 以人员为中心的变革

　　B. 以技术为中心的变革

　　C. 以文化为中心的变革

　　D. 以结构为中心的变革

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】以结构为中心的变革：包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。根据案例内容，公司制定了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。所以K公司进行的组织变革的方法属于以结构为中心的变革。

　　(二)

　　最近，某公司人力资源部对员工甄选效果进行了评估，发现了一些不太理想的情况

　　第一，公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作参与面试时存在“应付差事”，“走过场”的情况，向求职者提出的问题天马行空，比较随意。

　　第二，有些已经录用的员工与公司文化不相匹配。例如有些人沟通能力较差，缺乏团队合作精神，无法融入集体。

　　第三，尽管公司在甄选过程中采用了多种测试方法，但在实际工作中却发现，一些当时测试得分较高的人，其实实际工作绩效反而不如一些测试分数相对较低的人。

　　人力资源部就这些情况，咨询了相关专家。专家建议针对第一种情况可实施情景化结构面试并建立题库;针对第二种情况可增加无领导小组讨论方法

　　85.根据第一种情况描述的现象，关于该公司的招聘面试的说法，正确的是()

　　A. 这家公司的面试标准化程度比较高

　　B. 这家公司的面试官可能对应聘相同职位的不同求职者提出不同的问题

　　C. 这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响

　　D. 改善这家公司的面试效果的方法之一是对参与面试的管理者进行面试培训

　　【环球网校参考答案】CD

　　【环球网校参考解析】根据案例：公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作参与面试时存在“应付差事”，“走过场”的情况，向求职者提出的问题天马行空，比较随意。所以这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响，对参与面试的管理者进行面试培训可以是改善这家公司的面试效果方法之一。

　　86.第三种情况表明，该公司员工甄选体系的()比较低。

　　A. 预测效度

　　B. 构想效度

　　C. 内部一致性信度

　　D. 重测信度

　　【环球网校参考答案】A

　　【环球网校参考解析】预测效度：考察的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。根据案例：尽管公司在甄选过程中采用了多种测试方法，但在实际工作中却发现，一些当时测试得分较高的人，其实实际工作绩效反而不如一些测试分数相对较低的人。所以应为预测效度低。

　　87.关于无领导小组讨论的说法，正确的是()

　　A.无领导小组讨论能够考察被试者的人际沟通能力，口头表达能力和领导能力

　　B.在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的

　　C.在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程

　　D.无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低

　　【环球网校参考答案】ABC

　　【环球网校参考解析】无领导小组讨论

　　88.下列面试问题中，属于情境化的结构面试题目的是()

　　A. 清谈一谈你本人有哪些优点

　　B. 请谈一下你对所面试工作的认识

　　C.清谈一谈你为什么希望进入本公司

　　D.请你举一个具体的例子，说明你自己确定了一个很高的目标并最终得以实现

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】情境化的结构面试：被面试者需要回答的问题并不是一些抽象的或者与未来的实际工作联系不那么紧密的问题，而是他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题。属于结构化面试的一种，有时又称为行为事件面试技术。

　　(三)

　　首先是给老王打分，老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作的安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为：优秀。

　　然后是给小赵打分，虽说小赵的各项工作，干得不错。但小赵年初刚来时，有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理自己很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为：基本合格。

　　至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格。但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在合格档次上。

　　年终绩效考核结束后，公司发现像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还不少，为了提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。

　　89.苗经理对老王的绩效评价，陷入了()误区

　　A. 年资倾向

　　B. 盲点效应

　　C. 晕轮效应

　　D. 职位倾向

　　【环球网校参考答案】AD

　　【环球网校参考解析】年资或职位倾向是指主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。根据案例：老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作的安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为：优秀。所以苗经理对老王的绩效评价，陷入了年资或职位倾向误区。

　　90.苗经理对小赵的绩效评价，陷入了()误区

　　A. 过严倾向

　　B. 近因倾向

　　C. 晕轮效应

　　D. 首因效应

　　【环球网校参考答案】D

　　【环球网校参考解析】首因效应：根据最初的印象去判断一个人。根据案例：虽说小赵的各项工作，干得不错。但小赵年初刚来时，有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理自己很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为：基本合格。所以苗经理对小赵的绩效评价，陷入了首因效应误区。

　　91.苗经理对小钱的绩效评价，陷入了()误区

　　A. 刻板印象

　　B. 近因倾向

　　C. 过宽倾向

　　D. 首因效应

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】过严或过宽倾向：过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。根据案例：小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格。但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在合格档次上。所以苗经理对小钱的绩效评价，陷入了过宽倾向误区。

　　92.该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括( )

　　A. 绩效考核的理论和技术

　　B. 工作绩效的多角度性

　　C. 绩效考核误区的类型及其避免方法

　　D.激励员工提升绩效的技巧

　　【环球网校参考答案】ABC

　　【环球网校参考解析】绩效评价主体的培训内容：

　　(1) 让每一个考核者了解绩效考核的理论和技术，同时也要向考核者提出以前考核中存在的问题以及合理的解决方案。

　　(2) 培训内容可增加：工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。

　　(四)

　　最近一段时间，北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大，公司员工流动率上升明显，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。

　　罗明带领人力资源部经过一个月紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，具体情况如下：

　　第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，进来之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍无法适应，因而选择离职。

　　第二，有部分员工离职时因为与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。

　　第三，有一批员工离职则是因为北京那个房价过高，员工感觉在北京买房难度太大，将来抚养孩子的压力也大，因而选择到软件开发机会较多的二线城市定居。

　　第四，有些员工流动是因为有规模更大的企业来挖他们，这些企业支付的工资水平比本公司更高

　　93.关于第一种情况的说法，正确的是( )。

　　A. 劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程

　　B. 工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定

　　C. 新员工离职不会给企业带来成本

　　D. 年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低

　　【环球网校参考答案】ABD

　　【环球网校参考解析】根据案例：有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，进来之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍无法适应，因而选择离职。可以看出：年轻员工在寻找适合自己的工作，劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程。工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定，一位劳动者在一个组织中的工作时间延长，其对组织的适应程度提高，人际交往成本下降，因而劳动者的心理成本会下降，所以年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低。

　　94.第二种情况表明，( )是导致员工流动的重要原因。

　　A. 工资水平

　　B. 工作机会

　　C. 领导风格

　　D. 工作性质

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】劳动力流动的主要影响因素中的企业的组织文化以及领导风格：个人价值与组织价值观冲突，不喜欢公司文化、对直接上级的管理水平或领导力的不满、、与同事相处不愉快、个人没有受到足够的尊重以及个人成就感得不到满足等;从经济学的角度说，劳动者在一个组织中的心理成本过高或者心理收益太低，也会成为员工流失的一个重要因素。根据案例：有部分员工离职时因为与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。可得出C选项为正确答案。

　　95.关于第三种情况的说法，正确的是( )

　　A. 导致员工流动的一些原因不在企业的可控范围之内

　　B. 经济周期对劳动力流动也会产生影响

　　C. 企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响

　　D. 社会方面的原因也有可能会导致员工流动

　　【环球网校参考答案】AC

　　96.一般来说，规模大的企业能够支付较高工资水平的工资，主要原因在于()。

　　A. 规模大的企业更有可能通过规模经济增加利润

　　B. 规模大的企业要求员工之间高度依赖和相互协作倾向于通过支付高工资降低人员流动率

　　C. 大企业对员工的纪律约束通常较严格，因此高工资中有一部分属于技术性工资差别

　　D. 大企业为员工提供更多的工作轮岗和晋升机会，员工流动率较低

　　【环球网校参考答案】AB

　　【环球网校参考解析】通常情况下，在那些规模较大的企业愿意支付高工资的原因包括：第一，大企业更有可能通过实现规模经济来增加利润，从而可以承受更高的工资成本;第二，规模大的企业要求员工之间高度依赖和相互协作倾向于通过支付高工资降低人员流失率;第三， 大企业对员工的纪律约束通常较严格，因此高工资中有一部分属于补偿性工资差别;四，大企业更有动力对员工进行培训。

　　(五)

　　甲公司有职工五百名，2016年该公司生产经营发生严重困难，准备裁减人员。同年6月1日甲公司向职工公布了裁减人员方案，并宣布一周后解除50名职工的劳动合同。6月2日，甲公司将方案送给本公司工会征求意见，当地劳动行政部门指出，甲公司裁减人员方案，没有向该部门报告，存在程序问题。公司工会也提出，公司应当在裁员前三十日向工会说明情况。同时，公司工会反映在收集职工意见时，职工表示，公司在既没有破产也没有转产的情况下，不应当实施裁员，还有职工希望公司遵守劳动合同法，优先留用签订较长期限劳动合同，无固定期限劳动合同，家庭无其他就业人员且有未成年人需要抚养和被评过先进的职工。于是，甲公司重新制定了裁员方案，在经过规定程序后公布了裁员方案，将因裁员被解除劳动合同职工的经济补偿金标准定为在本公司工作每满1年支付半个月工资。

　　97.关于甲公司裁减人员方案的说法，正确的是( )。

　　A. 甲公司应当在裁减人员前三十日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工意见。

　　B. 甲公司应当向当地劳动行政部门报告裁减人员方案后，再裁减人员。

　　C. 甲公司裁减人员数未达到职工总人数的10%，可以随时实施裁员。

　　D. 甲公司裁减人员方案应当经当地劳动行政部门批准方能实施

　　【环球网校参考答案】AB

　　【环球网校参考解析】《劳动合同法》第四十一条规定，有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告。

　　98.甲，公司依法可以实施裁员的情形包括( )。

　　A. 甲公司生产经营发生严重困难

　　B. 甲公司可能破产

　　C. 甲公司决定转产

　　D. 甲公司富余职工较多

　　【环球网校参考答案】AC

　　【环球网校参考解析】可以裁减人员的情况:

　　①依照企业破产法规定进行重整的;

　　②生产经营发生严重困难的;

　　③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

　　④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

　　99. 甲公司裁员时应优先留用的职工有()。

　　A. 与甲公司签订较长期限劳动合同的职工

　　B. 与甲公司签订无固定期限劳动合同的职工

　　C. 家庭无其它就业人员且有需要抚养未成年人的职工

　　D. 曾被评为先进职工

　　【环球网校参考答案】ABC

　　【环球网校参考解析】用人单位裁减人员时，应当优先留用下列人员:

　　①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;

　　②与本单位订立无固定期限劳动合同的;

　　③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。

　　100.关于甲公司支付经济补偿，说法正确的是()。

　　A. 甲公司因生产经营严重困难实施裁员，可以不支付经济补偿金

　　B. 甲公司应当支付的经济补偿标准为在本公司工作每满1年支付半个月工资

　　C. 甲公司应当支付的经济补偿金标准为在本公司工作每满1年支付1个月工资

　　D. 甲公司应当按本地区上年度职工月平均工资3倍的标准支付经济补偿金

　　【环球网校参考答案】C

　　【环球网校参考解析】甲公司因生产经营严重困难实施裁员，需要支付经济补偿金。根据员工在本单位工作年限，每满1年支付1个月工资标准向劳动者支付经济补偿。6个月以上不满1年的，按1年计算;不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资，高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

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