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来源: 更新时间: 2016-05-05 10:54:30 浏览: 评论: 0

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　　第一章人力资源规划

　　1：企业转型的问题

　　情况：如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等

　　答题：关注人力资源战略（即策略），关注与企业整体战略的匹配，关注在具体的各模块的应用及匹配。

　　2：企业发展中战略提升问题

　　情况：如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。

　　答题：关注企业战略与人力资源战略的匹配（含企业文化），关注企业创新战略（如技术开发型与人力开发型）、关注企业组织变化（如依托型与独立型），关注企业发展阶段中关键的环节及对于人力资源模块的着重辐射（如薪酬战略等）。

　　3：企业人力资源方面对外综合性问题

　　情况：如外界人力资源专项会议、对外人力资源发包招标等。

　　答题：注意与人力资源策略的吻合程度或指导辐射范围，注意涉及的各个模块内容、注意风险防范等。

　　第二章招聘与配置

　　4：员工流失问题

　　情况：一般骨干流失较多、伴随企业发展阶段下滑较多、伴随企业资金紧张和产品开发匮乏较多等。

　　答题：寻找真正原因，分析解决办法，寻求突破点，上升到人力资源策略等大问题追溯。

　　5：招不到人的难题

　　情况：各类人员不好招聘问题

　　答题：分析原因，寻找突破点，建立储备及机制。

　　6：建立胜任特征模型问题

　　情况：通过现象反映需要建立模型的需求。

　　答题：建模背景分析，建模程序，建模其他相关问题。

　　第三章培训与开发

　　7：培训需求问题

　　情况：某一个方面的培训需求。

　　答题：从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理，提升关联其他方面（包括战略）。

　　8：培训管理体制问题（其他模块的管理体制问题亦应该关注）

　　情况：即集团与分公司的管理权限问题。

　　答题：联系规划的管理体制或集团管控，特别是集权与分权，必要时注意相关逻辑的联系（如公司治理结构和管理组织结构模式等），注意培训规划中相关问题，注意与绩效相关问题等。

　　9：培训成果转化问题

　　情况：以一些现象反映出该问题，即不是“学”的问题，而是“用”的问题。

　　答题：从狭义的培训成果转化的特征、方法、技巧等方面分析，注意整体培训系统设计的要求，包括企业培训文化的要求，创建学习型组织的需求等，联系绩效方面问题。

　　第四章绩效管理

　　10：BSC（平衡计分卡）问题

　　情况：即在实践工作中反映的需求。

　　答题：既从BSC本身全面回答，也应该在之前分析整体绩效战略性问题，同时设置其后辅助性工作（如培训）等。

　　11：绩效考评体系存在的问题

　　情况：以某部门绩效缺陷为例展开。

　　答题：紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则，注意绩效整体诊断，注意基础性工作，注意环境工作等。

　　12：多策略的绩效管理模式问题

　　情况：即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。

　　答题：分析背景，找到异同的契合点，分析契合点中的不同背景和环境的趋向，落实契合点的具体涉及的模块发展，找出合适的策略等。

　　第五章薪酬管理

　　13：薪酬设计问题

　　情况：渗透薪酬战略问题

　　答题：以薪酬战略为指导，联系薪酬制度设计，联系绩效管理和工作评价等。

　　14：专业人员薪酬设计问题

　　情况：技术人员薪酬问题。

　　答题：从薪酬政策、策略、模式、制度及职业发展等方面分析，从外部联系展开。

　　15：福利组合问题

　　情况：各类各级人员福利问题。

　　答题：从弹性福利计划角度展开、联系整体薪酬战略、联系相关问题。

　　第六章劳动关系管理

　　16：工作压力问题

　　情况：各种相关人员遇到的工作压力情况。

　　答题：既从工作压力本身分析（特别是组织方面角度），提升注意采用EAP方法解决，注意劳动关系相关问题。

　　17：劳动纠纷问题

　　情况：劳动纠纷的激化问题

　　答题：既从劳动争议本身分析（调节、仲裁、诉讼），也联系社会关怀的积极解决方式，深入分析背景和原因，对重大问题作出预防机制，包括风险机制等。

　　18：突发事件问题

　　情况：各类突发事件情况。

　　答题：在各类本身解决办法的基础上，注意社会责任问题，注意预防机制的建立。

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